Comprou e não deu certo? Calma. A gente te ajuda. 🤎
1- A solicitação de troca deve ser feita em até **7 dias corridos após o recebimento do pedido**.
2- O produto deve estar:
- Em perfeito estado, **sem sinais de uso**;
- Com **etiqueta fixada na peça**;
- Na **embalagem original**, incluindo **mimo se tiver sido enviado.**
3- **Como solicitar**:
Envie uma mensagem para o WhatsApp **(31) 98230-3302** com:
- Nome completo
- Número do pedido
- Motivo da troca
⚠️ Peças enviadas fora do prazo ou com sinais de uso não serão aceitas. Caso isso ocorra, o custo do reenvio da peça será por conta do cliente.
**Devolução por arrependimento**
- **Prazo**: Até **7 dias corridos após o recebimento**.
- O produto deve estar nas mesmas condições descritas acima.
- Solicite via WhatsApp: **(31) 98230-3302**
⚠️ Em caso de devolução parcial de pedidos com **frete grátis obtido por valor mínimo**, o valor do frete será descontado do reembolso.
**Reembolso**
- O reembolso será processado após o recebimento e análise do produto devolvido.
- Utilizaremos o **mesmo método de pagamento** escolhido no ato da compra:
- Cartão: reembolso conforme regras da operadora
- Pix: reembolso imediato
**Produtos com defeito de fabricação**
- Solicitações devem ser feitas em até **7 dias corridos após o recebimento**.
- Envie mensagem para o WhatsApp com:
- Nome completo
- Número do pedido
- Descrição do defeito + **fotos ou vídeos**
O produto será analisado em até **30 dias** após o recebimento. Caso o defeito seja confirmado, o valor será reembolsado **sem custo adicional**.
**Como devolver**
- **Defeito de fabricação**: Enviamos um **código de logística reversa**. Você deve levar o pacote até uma agência dos Correios.
- **Arrependimento**: O custo do envio é por conta do cliente.
- **Troca por outro modelo/tamanho**: Frete dividido — um envio por conta do cliente, o outro por conta da loja.
**Importante**: Utilize, se possível, a mesma embalagem da compra, ou outra que proteja bem a peça.